Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website, bei der Kontaktaufnahme mit uns und im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Rahmen unserer Leistungen ist:

MonCare Alltagsbegleitung
Inhaberin: Farah Malloul Akrouch
Schwalbenstraße 2A
40789 Monheim am Rhein
Deutschland

Telefon: 0176 61 99 85 47
E-Mail: info@moncare-alltagsbegleitung.de

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Leistungen können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Name und Kontaktdaten
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Inhalte von Nachrichten und Anfragen
Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Kontaktaufnahme freiwillig mitteilen
technische Daten, die bei der Nutzung unserer Website verarbeitet werden

Im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen können darüber hinaus weitere personenbezogene Daten erforderlich sein. Dazu können – abhängig von Art und Umfang der vereinbarten Unterstützung – insbesondere Angaben zu persönlichen Bedürfnissen, Unterstützungsbedarf und gesundheitlichen Umständen gehören.

Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO und unterliegen einem besonderen gesetzlichen Schutz. Wir verarbeiten solche Daten nur, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist und eine entsprechende gesetzliche Grundlage nach Art. 9 DSGVO vorliegt.

Bitte übermitteln Sie uns über das Kontaktformular oder über WhatsApp möglichst keine Gesundheitsdaten oder sonstigen besonders sensiblen personenbezogenen Daten, sofern dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich ist.

4. Verarbeitung von Daten bei Kontaktaufnahme

Sie können auf verschiedenen Wegen mit uns in Kontakt treten: über unser Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp. Wenn Sie uns auf diesen Wegen kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags erforderlich ist. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen.

Die im Rahmen einer Anfrage übermittelten Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist. Sofern sich aus der Anfrage ein Vertragsverhältnis ergibt, gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (siehe Ziffer 5 und 11).

Bitte übermitteln Sie uns bei der Kontaktaufnahme möglichst keine Gesundheitsdaten oder sonstigen besonders sensiblen personenbezogenen Daten, sofern dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich ist.

4.1 Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur anschließenden Kommunikation mit Ihnen. Welche Angaben erforderlich sind, ergibt sich aus den entsprechend gekennzeichneten Pflichtfeldern; weitere Angaben sind freiwillig.

Ihre Anfrage wird bei uns an zwei Stellen technisch verarbeitet: Zum einen protokolliert unser E-Mail-Versanddienst FluentSMTP den Versand für maximal sieben Tage zur technischen Fehlerdiagnose. Zum anderen wird Ihre Anfrage in unserem E-Mail-Postfach gespeichert. Kommt es in der Folge zu keinem Betreuungsverhältnis, löschen wir Ihre Anfrage nach sechs Monaten.

4.2 E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die dabei übermittelten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Anfrage) ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

4.3 WhatsApp

Auf unserer Website wird eine Kontaktaufnahme über WhatsApp angeboten. Diese erfolgt über einen Link, der beim Anklicken die WhatsApp-Anwendung öffnet; beim bloßen Besuch unserer Website findet keine Datenübertragung an WhatsApp statt. Wenn Sie diesen Dienst nutzen, werden Daten an WhatsApp beziehungsweise den Anbieter Meta Platforms Ireland Limited übermittelt. Dabei können insbesondere Ihre Telefonnummer sowie die von Ihnen übermittelten Nachrichten und weitere von Ihnen bereitgestellte Informationen verarbeitet werden. Eine Datenübermittlung in die USA (an Meta Platforms, Inc.) ist dabei nicht auszuschließen.

Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme erfolgt freiwillig. Für die Datenverarbeitung durch WhatsApp beziehungsweise Meta gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

5. Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Leistungen

Im Rahmen der Durchführung unserer Dienstleistungen verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden, soweit dies für die individuelle Betreuung, die Organisation und Durchführung vereinbarter Leistungen, die Terminplanung, die Begleitung zu Terminen, die Unterstützung im Haushalt oder sonstige vereinbarte Betreuungsleistungen erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden, erfolgt dies nur, wenn zusätzlich eine entsprechende Ausnahme nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO oder eine sonstige einschlägige gesetzliche Grundlage vorliegt.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu den jeweiligen Zwecken und unter Beachtung der Grundsätze der Datenminimierung und Zweckbindung.

6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Je nach konkreter Verarbeitung erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen

Für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten gelten zusätzlich die Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO.

7. Empfänger personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn hierfür eine datenschutzrechtliche Grundlage besteht.

Empfänger beziehungsweise Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

unser Hosting- und E-Mail-Anbieter IONOS
technische Dienstleister, die uns beim Betrieb und bei der Wartung der Website unterstützen
Behörden und öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Steuerberater oder sonstige zur Verschwiegenheit verpflichtete Dienstleister, soweit dies für die Erfüllung gesetzlicher oder vertraglicher Pflichten erforderlich ist
weitere Stellen, soweit eine Weitergabe zur Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlich und gesetzlich zulässig ist

Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne entsprechende datenschutzrechtliche Grundlage.

8. Technische Daten beim Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver beziehungsweise den Hosting-Anbieter technisch erforderliche Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere gehören:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Dateien
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Referrer-URL
technische Informationen zur Verbindung

Die Verarbeitung dient insbesondere der technischen Bereitstellung der Website sowie der Gewährleistung ihrer Sicherheit und Stabilität.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und technisch zuverlässigen Bereitstellung unserer Website sowie der Abwehr und Analyse von Störungen und Angriffen.

9. Hosting durch IONOS

Unsere Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland

IONOS verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für die Bereitstellung und den Betrieb unserer Website und der damit verbundenen technischen Dienste erforderlich ist.

Soweit IONOS personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

10. Cookies und vergleichbare Technologien

Aktuell setzen wir auf dieser Website keine zustimmungspflichtigen Cookies ein. Zur Verwaltung von Cookies und ähnlichen Technologien sowie den hierfür erforderlichen Einwilligungen setzen wir das Consent-Tool Real Cookie Banner ein. Details zur Datenverarbeitung durch Real Cookie Banner finden Sie unter https://devowl.io/de/wissensdatenbank/real-cookie-banner-datenverarbeitung/.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien und der diesbezüglichen Einwilligungen.

Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder vertraglich vorgeschrieben noch für den Abschluss eines Vertrages notwendig. Sie sind nicht verpflichtet, die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Wenn Sie die personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, können wir Ihre Einwilligungen nicht verwalten.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtlich zulässige Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Für geschäftliche und steuerrechtlich relevante Unterlagen können gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten.

12. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO gemäß Art. 21 DSGVO
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an die oben genannte verantwortliche Stelle wenden.

13. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Für unser Unternehmen ist insbesondere die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes Nordrhein-Westfalen zuständig.

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf

Telefon: 0211 38424-0
Fax: 0211 38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Internet: www.ldi.nrw.de

14. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unsere Dienstleistungen oder die auf unserer Website eingesetzten technischen Verfahren ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: September 2026